晚饭后全家追剧
客厅一盏灯、一块屏，播放别中途卡住是最大的事。这类场景多半落在基础档，够用也不浪费。
基础版权益
02
两个栏目并成一栏，找东西少走一趟
以前要查一条播放说明，得先想清楚它归帮助还是归收藏；现在两个栏目都在导航第二栏，从同一个入口进去，往下翻还是搜编号都由你。
- 帮助文档 按账号、播放、投屏、会员、支付五个类别整理，累计一百八十余篇。每篇开头带一个分类编号，把编号输进去就能落到那一条。
- 订阅收藏 把常看的栏目、文档和专题加进个人清单，内容有更新时收到站内提醒。清单支持分组和排序，最多存一百二十条。
- 手机上也一样 窄屏下正文一次滚动一屏，编号和折叠面板都留在原处，不用来回缩放。
03
先量客厅，再挑屏幕
客厅电视、商用大屏、投屏设备三类终端各有各的脾气。四个系列十二款型号，按房间尺寸分成 43 至 55 英寸、56 至 65 英寸、66 至 75 英寸和 76 英寸以上四档，你先报个客厅开间，我们帮你圈定两三款再看细节。
- 两版切换
- 界面随时切，两版都做过加载优化，切过去不用重新登录。
- 加载表现
- 首屏呈现时间从两秒多压到一秒以内，开机就能接着看。
- 常见三类毛病
- 网络延迟、分辨率不匹配、投屏中断，都能在文档里找到逐步排查的顺序。
- 山地网络适配
- 针对贵州、四川、云南、重庆四地的网络环境，分别整理了适配说明。
04
照着自家场景，先看看权益落在哪一条
点标签筛选店里用手机投屏放菜单
每天早上开机就要能投上，分辨率别糊。进阶档多做一层投屏排查支持，出问题当天能对上人。
进阶版权益
连锁门店统一轮播
多家店的屏幕要放同一套内容，还要能按门店调整时段。尊享档开放商用场景授权，并配优先客服。
尊享版权益
给长辈房里调戏曲频道
遥控器按钮要少、字要大。这类调整在基础档就能完成，文档里有一页专门讲遥控与字幕设置。
基础版权益
前台屏幕兼做叫号与宣传
一块屏分时段干两件事，切换时不能黑屏。尊享档支持商用场景授权，配合两版切换做平滑过渡。
尊享版权益
孩子上网课投到客厅屏
课上一半投屏断了最耽误事。进阶档的对照工具可以提前查清设备与网络是否匹配，上课前先排一遍。
进阶版权益
六十余个家庭与商用案例都标了适用的权益档位。新用户还可以在案例合集里查自己名下的权益，结果按使用场景和有效期分组。 去专题中心翻案例
八年时间，够把一件小事做熟
从二〇一七年一页站点起步，中间做过三次较大的版本重构，现在跑在 V1 上。每年两次大版本更新，平时按月度小版本调栏目和加载表现。服务对象里家庭用户约占七成，剩下的是需要商用屏幕配套内容方案的中小商户。
客服团队十八人，工作日九点到十八点在线，工作日内平均首次响应在半小时以内。商务来电时提一句盛兴客户端，能更快分派到对应负责人。
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